01 客服邮箱
kefu@leisuky.com.cn适合提交文字说明、截图或对照表疑问。工作日 9:00–18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式。
更新至2025年6月 · 客服值班回应
联系开元棋牌客服，问题与反馈都有回音
账号登不上、段位记录换了手机找不到、对照表里的字段看不明白——把情况说清楚，开元棋牌中文站的客服会告诉您该走哪条路、多久能等到回复。下方把联系方式、值班时段和处理步骤摆在一处，照着走即可。
- 工作日 9:00–18:00 值班
- 通常 1 个工作日内初步回复
- 复杂问题 3 个工作日内补充说明
联系渠道
需要人工协助时，邮件与电话都直连客服值班人员。邮件适合把问题连同截图一并说清，电话适合需要口头确认的情形。
02 客服电话
400-7621-4882上班时段内接听。占线时建议先发邮件，同时留下方便接听的时间，客服会按排期回拨。
联系地址
广东省广州市天河区科韵路16号信息港大厦5层
该地址为对外联系信息，用于信件与资料的往来沟通。服务时间与回复说明
客服按工作日排班，邮件进来后会先分类再派人跟进。把期望说清楚——比如急着换设备找回记录，或只是想确认一条对照表的写法——回复就能一次到位。
工作日09:0018:00
- 初步回复 通常 1 个工作日内
- 补充说明 复杂问题 3 个工作日内
- 电话沟通 先在邮件里留下联系方式
- 回复方式 以邮件回信为主
反馈处理流程
一封邮件进来之后会发生什么，这里提前说清楚。四个环节，每一步都有对应的时间点，您可以据此判断问题走到了哪一段。
-
01
提交
写信说明遇到的情况，附上截图、对照表页面或设备信息，并注明账号昵称与正在使用的端。
当日受理 -
02
确认
客服判断问题属于账号说明、段位记录、对照表疑问还是设备适配，并在回信中说明接下来的处理方向。
1 个工作日内 -
03
处理
需要查记录或调取对照表的，转由对应小组跟进；能在帮助中心直接找到答案的，会连同栏目位置一起附上。
复杂问题 3 个工作日内 -
04
回复
结论通过邮件送达；涉及记录找回的，回信里会写明可在个人页查看的升段节点与最近一次更新说明。
随回信一式说明
常见联系场景
下面这几类问题最常见。如果正好对得上，可以先点进去看说明，往往比描述一遍更快。
写信之前，先查一次帮助中心
帮助中心现设 12 个一级栏目、86 篇说明文档与 24 张对照表，注册后前 3 个使用阶段的新手指引、9 个段位的说明，以及 18 类常见场景的结算明细对照都能直接查到。支持按关键词、栏目或步骤编号查找；2023 年上线检索后，平均查找路径从 4 步缩短到 2 步。